宿迁市将以“全科社工”服务模式试点工作为契机，加快推动社区治理创新，构建服务管理深度融合的网格化工作体系，实现基层社会治理的扁平化、精细化、高效化，努力增强居民群众获得感、幸福感。
4月22日，记者从宿迁市民政局了解到，近日，市民政局下发《关于开展社区“全科社工”服务模式试点工作的通知》（以下简称《通知》），正式启动社区“全科社工”服务模式试点工作，积极探索基层社区一窗办理、全科服务的综合性便民服务窗口工作机制，提升社区服务效能。
以往，社区工作者按照条线分工，民政、计生、社保和残联等每条线都有一个专人负责，这样分割职责清晰，政策熟悉，但是当一个岗位的人员不在，其他岗位人员无法接替工作，居民就会跑空趟。“全科社工”也叫“全能社工”，是指全面掌握各项社区行政事务和职业技能的社区工作者，具有一人多岗、一专多能的优势，即一个人可以为存在不同需求的居民提供全方位的服务，并以更灵活、更专业的工作方式了解民生民情，帮助居民解决问题，提升居民福利水平。
宿迁市民政局有关负责人介绍，推行“全科社工”服务模式是为了解决社区存在的行政色彩重、服务碎片化、办事效率低、走访服务居民时间少、活力不足以及社区工作者能力水平不够全面和专业等问题，以有效提高服务居民的水平。在社区工作中推行“全科社工”服务模式，目的在于以“便捷、透明、高效”为工作理念，通过制定统一的标准体系，形成统一的服务规范，建立统一的培训流程、统一的绩效评估、统一的保障制度，逐步建立一支政治坚定、素质精良、作风过硬、结构合理的复合型专业化全科社工队伍，形成“开放式办公、一社工受理、全科式服务”的社区工作机制。
2019年，宿迁市按照统筹部署、试点先行、分步推进的工作原则，在“全科社工”理论培训的基础上，进一步将基层社区便民服务机制改革转向实际操作。《通知》要求试点社区设置“全科社工”综合服务窗口，为社区居民提供民政、人社、计生等多项民生服务。《通知》明确试点工作分为准备、实施、总结三个阶段，就确定社区、制定方案、配备社工、整合职能、健全机制、总结提炼等内容作出安排，探索建立配置合理、制度完善、行之有效、服务热情的社区“全科社工”服务模式。
下一步，宿迁市将以“全科社工”服务模式试点工作为契机，加快推动社区治理创新，构建服务管理深度融合的网格化工作体系，实现基层社会治理的扁平化、精细化、高效化，努力增强居民群众获得感、幸福感。
来源：宿迁网