小组把“一个人的问题”转化为“彼此支持的共同成长”。成员在互动中看到彼此的相似与差异，获得同伴回馈与新视角；社工在其中是“引导者”“安全守护者”“过程设计师”。
小组类型：教育小组（知识技能学习）、支持小组（情绪与经验分享）、治疗小组（深度改变）、任务小组（完成某项任务）、自助小组（成员自组织）。不同类型目标不同，流程也不同。
流程设计：
一、启动阶段：招募与匹配、设定目标与规则、破冰建立安全感。
二、工作阶段：围绕主题活动—讨论—反思循环，促进成员间反馈与练习。
三、结束阶段：总结收获、巩固支持网络、设计后续行动与自我监测。
关键技巧：
- 结构与弹性并重：准备流程，但根据现场能量适时调整。
- 促进对话：用开放式问题与滚动发言，避免控场者独占。
- 处理冲突：承认差异、设定界限、回到共同目标。
- 观察与点名：关注沉默者的非语言信号，适度邀请发言。
- 赋能与总结：将经验转化为“可带走的行动点”。
【活动范例】“压力气球”工作坊：成员在气球上写下压力源，轮流分享并提出一个可行的缓解办法；“角色互换”练习：在亲子/伴侣议题中模拟对方立场；“优势卡片”抽取：识别并述说彼此的优势。
【案例】在一所中学，社工组织“情绪导航”八次小组。第1–2次建立规则与情绪识别；第3–5次学习表达与冲突沟通；第6–7次练习求助与同伴支持；第8次回顾与告别。期间，一位长期沉默的同学在“角色互换”练习中首次表达对父母期望的焦虑，小组给予肯定与建议，他随后邀请同学一起运动，情绪明显改善。
评估方式：使用“出勤记录、现场观察、简短量表（如压力量表）、成员自评、目标检核”五合一方式；结束后进行跟踪访谈，了解迁移效果。
注意事项：
- 保密与同意：开场明确“此处所说不外传”，例外与求助渠道。
- 风险识别：筛查严重风险者（如强烈自伤意念）转个别服务。
- 多元与包容：注意性别、文化、能力差异，避免边缘化。
- 线上小组：测试设备与平台规则，设置更明确的发言秩序与保密提醒。
小组工作是“设计+临场”的艺术。只要边界清晰、目标明确、过程有温度，小组就能成为持续的力量源泉。社会工作与人类服务、心理咨询、公共管理互有关联但不等同。社工关注人在环境中的处境，善于把个体问题转译为制度与资源问题，通过倡导改变结构性约束。